Microsoft prevé otras 48 horas para recuperar sus servicios tras falla global

La interrupción de los servicios de Microsoft continúa, a casi 24 horas de que se reportaran problemas en plataformas como Outlook, Teams y Microsoft 365. Durante la madrugada de este viernes, la compañía informó que registra avances en la recuperación de su infraestructura, aunque reconoció que la falla todavía no está resuelta.

La empresa estadounidense señaló que algunos usuarios podrían experimentar intermitencias mientras sus equipos técnicos continúan trabajando para restablecer los servicios afectados. Además, indicó que el tiempo estimado para recuperar por completo el funcionamiento de los correos electrónicos podría extenderse otras 48 horas.

La caída de Microsoft ha generado afectaciones para usuarios y organizaciones que dependen de sus herramientas digitales para realizar actividades laborales, gestionar documentos y mantener la comunicación interna.

Empresas enfrentan dificultades por la dependencia tecnológica

Especialistas consultados por la agencia EFE señalaron que la interrupción puso en evidencia la falta de planes de contingencia en distintas organizaciones para enfrentar la caída simultánea de servicios esenciales, como el correo electrónico y las plataformas de comunicación.

Ante este escenario, destacaron la importancia de fortalecer la ciberresiliencia empresarial mediante sistemas alternativos y copias de seguridad que hayan sido probadas previamente.

También plantearon la necesidad de impulsar la soberanía digital para reducir la dependencia de infraestructuras tecnológicas extranjeras y garantizar la continuidad de las operaciones.

Hervé Lambert, responsable de Operaciones Globales de Consumo de Panda Security, advirtió que concentrar los servicios tecnológicos en un número reducido de proveedores representa un riesgo para la continuidad de los negocios.

El especialista señaló que muchas empresas utilizan una misma plataforma para administrar correos electrónicos, almacenar documentos, realizar reuniones y coordinar a sus empleados.

Más de 430 millones de personas utilizan Microsoft 365

De acuerdo con información publicada por Microsoft, más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365.

Durante la interrupción, Downdetector registró más de 130 mil reportes de usuarios con problemas para acceder a Outlook. Aunque los reportes disminuyeron después de alcanzar ese nivel, la compañía continuó actualizando la lista de servicios afectados y las acciones para solucionar el problema.

La falla también tuvo repercusiones en actividades empresariales y gubernamentales. En Estados Unidos, la compañía Workhorse Group Inc. retrasó una conferencia telefónica sobre sus resultados trimestrales debido a la interrupción.

En Australia, el ministro del Interior, Tony Burke, informó que sostuvo conversaciones con directivos de Microsoft en ese país y con el coordinador nacional de ciberseguridad para revisar el alcance del problema.

Por su parte, en Japón, el subsecretario jefe del gabinete, Masanao Ozaki, confirmó afectaciones en la infraestructura informática del gobierno y señaló que las autoridades mantenían seguimiento del incidente.

La interrupción recuerda a la caída tecnológica de 2024

El incidente también fue comparado con la interrupción global registrada en julio de 2024, cuando una actualización defectuosa del software de ciberseguridad CrowdStrike provocó fallas en equipos con Windows.

En aquella ocasión, las afectaciones alcanzaron a aerolíneas, hospitales, bancos y comercios en distintos países.

Mientras continúan los trabajos de recuperación, Microsoft mantiene la advertencia de posibles intermitencias, por lo que empresas y usuarios podrían enfrentar dificultades para utilizar algunas de sus herramientas durante las próximas horas.