Profeco alerta a consumidores por shampoo contaminado de la marca Tec Italy.

La Procuraduría Federal del Consumidor «Profeco» emitió una alerta sanitaria dirigida a consumidores en México debido a un posible riesgo para la salud asociado con un lote del Shampoo Totale de la marca Tec Italy, tras detectarse una posible contaminación bacteriana en el producto.

La alerta se centra en el lote identificado con el número 1G27542266, el cual se comercializa en envases de plástico verde de un litro. De acuerdo con análisis microbiológicos realizados por el fabricante Henkel Capital y confirmados por la Profeco, este lote podría estar contaminado con la bacteria Klebsiella oxytoca, un microorganismo que puede provocar infecciones al entrar en contacto con la piel, los ojos o las vías respiratorias.

Profeco informó que una de las señales para identificar el producto contaminado es la presencia de un olor fétido o desagradable. El uso de este shampoo representa un riesgo para la salud, ya que la bacteria puede causar infecciones oculares, nasales y cutáneas en personas sanas, y generar complicaciones más graves en personas con el sistema inmunológico comprometido.

Henkel Capital señaló que, hasta el 6 de mayo de 2025, únicamente se había recibido un reporte relacionado con un frasco que presentaba olor anormal. La empresa indicó que la campaña de retiro del lote potencialmente contaminado inició en febrero de 2025 y permanecerá vigente hasta febrero de 2026. En total, se estima que 904 unidades del producto están involucradas en este retiro preventivo del mercado.

La Profeco exhortó a los consumidores que hayan adquirido el Shampoo Totale con el número de lote señalado a suspender su uso de inmediato y a contactar a la empresa Henkel para solicitar el reemplazo del producto sin costo. Para ello, los usuarios pueden enviar una fotografía del producto al correo electrónico sacli@henkel.com o comunicarse al número telefónico 800 0072 254, donde se les proporcionará una guía prepagada para la devolución del shampoo y la entrega de una nueva unidad en condiciones óptimas.

Las autoridades recomendaron que, en caso de presentar síntomas como irritación en la piel, ojos o mucosas tras el uso del producto, se suspenda su aplicación y se acuda con un profesional de la salud para una valoración médica.

Hasta el momento no se han reportado casos generalizados de afectaciones a la salud relacionadas con el uso del shampoo, sin embargo, la Profeco y el fabricante coincidieron en la importancia de retirar el producto del mercado como medida preventiva para proteger la seguridad de los consumidores.